LISTE DES CERTIFIÉS ET EVALUÉS :
- Raison sociale : FRANCILIANE
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Coordonnées :
92800
PUTEAUX
FRANCE
- Organisme certificateur : AFNOR CERTIFICATION
- N° de certificat 11/00125
- Référentiel : NF Service - Relation client NF345
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Activité concernée - caractéristiques certifiées :
Information et protection des clients lors des interactions.
Disponibilité et accessibilité des points de contact.
Respect des délais annoncés.
R
Information et protection des clients lors des interactions.
Disponibilité et accessibilité des points de contact.
Respect des délais annoncés.
Réponses pertinentes et accessibles.
Accompagnement des clients lors des interactions.
Prise en compte de la satisfaction et de la percaption du client.
Analyse et prise en compte des réclamations clients.
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Autres sites :
VEOLIA EAU D'ILE DE FRANCE SNC 94410 ST MAURICE FRANCE
FRANCILIANE 93300 AUBERVILLIERS FRANCE
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Norme(s) associée(s) au référentiel :
NF EN ISO 18295-1 & 2 : 2017
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Certificats associés
FRANCILIANE 113348 "Localisation réseaux" fixé par l'article 23 de l'arrêté du 15 février 2012 relatif à l'exécution de travaux à proximité de réseaux
FRANCILIANE 116043 Label Engagé RSE