LISTE DES CERTIFIÉS ET EVALUÉS :
- Raison sociale : VEOLIA EAU D'ILE DE FRANCE SNC
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Coordonnées :
92739
NANTERRE CEDEX
FRANCE
- Organisme certificateur : AFNOR CERTIFICATION
- N° de certificat 11/00125
- Référentiel : NF Service - Relation client NF345
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Activité concernée - caractéristiques certifiées :
Information et protection des clients lors des interactions.
Disponibilité et accessibilité des points de contact.
Respect des délais annoncés.
R
Information et protection des clients lors des interactions.
Disponibilité et accessibilité des points de contact.
Respect des délais annoncés.
Réponses pertinentes et accessibles.
Accompagnement des clients lors des interactions.
Prise en compte de la satisfaction et de la percaption du client.
Analyse et prise en compte des réclamations clients.
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Autres sites :
VEOLIA EAU D'ILE DE FRANCE SNC 93200 SAINT DENIS FRANCE
VEOLIA EAU D'ILE DE FRANCE SNC 94417 SAINT MAURICE FRANCE
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Norme(s) associée(s) au référentiel :
NF EN ISO 18295-1 & 2 : 2017