Groupe Afnor

LISTE DES CERTIFIÉS ET EVALUÉS :

• Raison sociale : TISSEO EPIC
• Coordonnées : 31081
  TOULOUSE CEDEX 1
  FRANCE
  
  
• Organisme certificateur : AFNOR CERTIFICATION
• N° de certificat 76364
• Référentiel : NF Service - Transport de voyageurs
• Activité concernée - caractéristiques certifiées :

  Lignes majeures : Métro A et B, Tramway T1, Bus LINEO L1, L2, L3, L4, L5, L6, L7, L8, L9, L10, L11, L12, L14 Téléphérique TELEO
  Parkings Basso Cambo, Arènes, Argoulets, Balma Gramont, Borderouge, Ramo

  Lignes majeures : Métro A et B, Tramway T1, Bus LINEO L1, L2, L3, L4, L5, L6, L7, L8, L9, L10, L11, L12, L14 Téléphérique TELEO
  Parkings Basso Cambo, Arènes, Argoulets, Balma Gramont, Borderouge, Ramonville, Oncopole
  Agences Aéroport, Arènes, Basso-Cambo, Jean-Jaurès
  
  • Prise en compte des attentes clients
  • Garantie de l’information disponible
  • Régularité / ponctualité
  • Propreté et état des infrastructures, équipements et modules de transport
  • Lutte contre la fraude
  • Attention portée aux clients
  • Gestion des réclamations clients
  • Mesure de la satisfaction clients.
  

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• Autres sites : TISSEO EPIC - Agence ARENES 31300 TOULOUSE FRANCE
  TISSEO EPIC - Agence JEAN JAURES 31100 TOULOUSE FRANCE
  TISSEO EPIC - Agence BASSO CAMBO 31100 TOULOUSE FRANCE
  TISSEO EPIC - Agence AEROPORT TOULOUSE BLAGNAC 31703 BLAGNAC FRANCE
  TISSEO EPIC - Agence MARENGO 31500 TOULOUSE FRANCE
  
• Norme(s) associée(s) au référentiel : NF EN 13816 (Septembre 2002)
  NF EN 15140 (Juillet 2006)