LISTE DES CERTIFIÉS ET EVALUÉS :
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Raison sociale :
ADAR DE DOURGNE
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Coordonnées :
81110
DOURGNE
FRANCE
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Organisme certificateur :
AFNOR CERTIFICATION
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N° de certificat
12/0015
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Référentiel :
NF Service - Services aux personnes à domicile
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Activité concernée - caractéristiques certifiées :
- Stratégie de Bientraitrance, cadre éthique et respect des droits
- Ecoute, accueil et analyse de la&nbs
- Stratégie de Bientraitrance, cadre éthique et respect des droits
- Ecoute, accueil et analyse de la demande
- Elaboration de l'offre de service, le devis, le DIPEC, le projet personnalisé d’accompagnement
- Dispositions pour l'intervention
- Management des ressources humaines et démarche Qualité de Vie et Conditions de Travail
- Coordination et suivi de la prestation
- Gestion des réclamations et des remontées internes
- Gestion des risques et des évènements indésirables
- Satisfaction client
- Amélioration continue
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Norme(s) associée(s) au référentiel :
NF X50-056 (08/2014)