LISTE DES CERTIFIÉS ET EVALUÉS :
- Raison sociale : SOCIETE D'ASSAINISSEMENT BORDEAUX METROPOLE
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Coordonnées :
33100
BORDEAUX
FRANCE
- Organisme certificateur : AFNOR CERTIFICATION
- N° de certificat 96245
- Référentiel : NF Service - Relation client NF345
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Activité concernée - caractéristiques certifiées :
Information et protection des clients lors des interactions.
Disponibilité et accessibilité des points de contact.
Respect des délais annoncés.
R
Information et protection des clients lors des interactions.
Disponibilité et accessibilité des points de contact.
Respect des délais annoncés.
Réponses pertinentes et accessibles.
Accompagnement des clients lors des interactions.
Prise en compte de la satisfaction et de la percaption du client.
Analyse et prise en compte des réclamations clients.
Voir le détail -
Norme(s) associée(s) au référentiel :
NF EN ISO 18295-1 & 2 : 2017
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Certificats associés
SOCIETE D'ASSAINISSEMENT BORDEAUX METROPOLE 89336 ISO 45001
SOCIETE D'ASSAINISSEMENT BORDEAUX METROPOLE 109101 ISO/IEC 27001