LISTE DES CERTIFIÉS ET EVALUÉS :
-
Raison sociale :
POMPES FUNEBRES DU GRAND NARBONNE
-
Coordonnées :
11100
NARBONNE
FRANCE
-
Organisme certificateur :
AFNOR CERTIFICATION
-
N° de certificat
65594
-
Référentiel :
NF Service - Services funéraires - Organisation d'obsèques
-
Activité concernée - caractéristiques certifiées :
La qualité de l’accueil et de la prise en charge des familles
La clarté et la précision de l’offre de services (notamment le détail des prestations et leurs prix)
Le respect des principes de déo
La qualité de l’accueil et de la prise en charge des familles
La clarté et la précision de l’offre de services (notamment le détail des prestations et leurs prix)
Le respect des principes de déontologie (y compris la confidentialité des informations liées au défunt)
Une organisation structurée et une communication assurée entre les différents intervenants
La qualité de la prestation et des hommages rendus en accord avec les attentes des familles
L’évaluation de la satisfaction des clients
La valorisation du savoir-faire (compétence, formation, qualification du personnel)
Voir le détail
-
Norme(s) associée(s) au référentiel :
NF EN 15017 (version 09/2019)