Groupe Afnor

LISTE DES CERTIFIÉS ET EVALUÉS :

• Raison sociale : OFFICE DE TOURISME DE LILLE
• Coordonnées : 59800
  LILLE
  FRANCE
  
  03 59 57 94 00
• Organisme certificateur : AFNOR CERTIFICATION
• N° de certificat 1000447
• Référentiel : NF Service - Offices de tourisme
• Activité concernée - caractéristiques certifiées :

  - ACCUEIL ET INFORMATION
  - PROMOTION ET COMMUNICATION
  - BOUTIQUE
  - Approche, environnement et aménagement des locaux
  - Promotion touristique de la destination et communication
  - Boutique
  - Evalua

  - ACCUEIL ET INFORMATION
  - PROMOTION ET COMMUNICATION
  - BOUTIQUE
  - Approche, environnement et aménagement des locaux
  - Promotion touristique de la destination et communication
  - Boutique
  - Evaluation et amélioration de la qualité de service rendu au client
  - Organisation interne (gestion du personnel, gestion environnementale, maîtrise de la sous-traitance, gestion des documents qualité, gestion des dysfonctionnements concernant les prestations de l'office de tourisme et de l'entité touristique)
  

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• Norme(s) associée(s) au référentiel : NF X50-730 (03/07/2009)