Groupe Afnor

LISTE DES CERTIFIÉS ET EVALUÉS :

• Raison sociale : TRANSDEV LE HAVRE
• Coordonnées : 76930
  OCTEVILLE SUR MER
  FRANCE
  
• Organisme certificateur : AFNOR CERTIFICATION
• N° de certificat 77636
• Référentiel : NF Service - Transport de voyageurs
• Activité concernée - caractéristiques certifiées :

  Gamme Lignes majeures : A et B
  Gamme Transport à la demande : Mobi'fil
  • Prise en compte des attentes clients
  • Garantie de l’information disponible
  • Régularité / ponctualité
  • Propreté et état

  Gamme Lignes majeures : A et B
  Gamme Transport à la demande : Mobi'fil
  • Prise en compte des attentes clients
  • Garantie de l’information disponible
  • Régularité / ponctualité
  • Propreté et état des infrastructures, équipements et modules de transport
  • Module de transport adapté aux personnes à mobilité réduite
  • Lutte contre la fraude
  • Attention portée aux clients
  • Gestion des réclamations clients
  • Mesure de la satisfaction clients.
  

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• Norme(s) associée(s) au référentiel : NF EN 13816 (Septembre 2002)
  NF EN 15140 (Juillet 2006)