LISTE DES CERTIFIÉS ET EVALUÉS :
-
Raison sociale :
COMMUNE D'ISTRES - REGIE DE PF MUNICIPALE
-
Coordonnées :
13800
ISTRES
FRANCE
-
Organisme certificateur :
AFNOR CERTIFICATION
-
N° de certificat
78065
-
Référentiel :
NF Service - Services funéraires - Organisation d'obsèques
-
Activité concernée - caractéristiques certifiées :
-La qualité de l’accueil et de la prise en charge des familles
-La clarté et la précision de l’offre de services (notamment le détail des prestations et leurs prix)
-Le respect des principes de
-La qualité de l’accueil et de la prise en charge des familles
-La clarté et la précision de l’offre de services (notamment le détail des prestations et leurs prix)
-Le respect des principes de déontologie (y compris la confidentialité des informations liées au défunt)
-Une organisation structurée et une communication assurée entre les différents intervenants
-La qualité de la prestation et des hommages rendus en accord avec les attentes des familles
-L’évaluation de la satisfaction des clients
-La valorisation du savoir-faire (compétence, formation, qualification du personnel)
Voir le détail
-
Autres sites :
CHAMBRE FUNERAIRE 13800 ISTRES FRANCE
-
Norme(s) associée(s) au référentiel :
NF EN 15017 (version 09/2019)