Groupe Afnor

LIST OF CUSTOMERS:

• Corporate name: BOUYGUES TELECOM BUSINESS - DISTRIBUTION
• Contact information: 75002
  PARIS
  FRANCE
  
• Certification body AFNOR CERTIFICATION
• Certificate no. 92857
• Reference base: NF Service - Customer relationship
• Activity concerned:

  Relation Client A DISTANCE
  - Information et protection des clients lors des interactions.
  - Disponibilité et accessibilité des points de contact.
  - Respect des délais annoncés.
  - Réponses pertine

  Relation Client A DISTANCE
  - Information et protection des clients lors des interactions.
  - Disponibilité et accessibilité des points de contact.
  - Respect des délais annoncés.
  - Réponses pertinentes et accessibles.
  - Accompagnement des clients lors des interactions.
  - Prise en compte de la satisfaction et de la perception du client.
  - Analyse et prise en compte des réclamations clients.
  

  See the details
• Reference standards : NF EN ISO 18295-1 & 2 : 2017