LISTE DES CERTIFIÉS ET EVALUÉS :
- Raison sociale : CHRONOPOST
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Coordonnées :
75014
PARIS
FRANCE
- Organisme certificateur : AFNOR CERTIFICATION
- N° de certificat 61827
- Référentiel : NF Service - Relation client NF345
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Activité concernée - caractéristiques certifiées :
Information et protection des clients lors des interactions.
Disponibilité et accessibilité des points de contact.
Respect des délais annoncés.
R
Information et protection des clients lors des interactions.
Disponibilité et accessibilité des points de contact.
Respect des délais annoncés.
Réponses pertinentes et accessibles.
Accompagnement des clients lors des interactions.
Prise en compte de la satisfaction et de la percaption du client.
Analyse et prise en compte des réclamations clients.
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Autres sites :
CHRONOPOST 86360 CHASSENEUIL DU POITOU FRANCE
CHRONOPOST 49480 SAINT SYLVAIN D'ANJOU FRANCE
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Norme(s) associée(s) au référentiel :
NF EN ISO 18295-1 & 2 : 2017