LISTE DES CERTIFIÉS ET EVALUÉS :
- Raison sociale : EAU DE LA METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE
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Coordonnées :
59000
LILLE
FRANCE
- Organisme certificateur : AFNOR CERTIFICATION
- N° de certificat 87169
- Référentiel : NF Service - Relation client NF345
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Activité concernée - caractéristiques certifiées :
Information et protection des clients lors des interactions.
Disponibilité et accessibilité des points de contact.
Respect des délais annoncés.
R
Information et protection des clients lors des interactions.
Disponibilité et accessibilité des points de contact.
Respect des délais annoncés.
Réponses pertinentes et accessibles.
Accompagnement des clients lors des interactions.
Prise en compte de la satisfaction et de la percaption du client.
Analyse et prise en compte des réclamations clients.
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Autres sites :
EAU DE LA METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE 59800 LILLE FRANCE
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Norme(s) associée(s) au référentiel :
NF EN ISO 18295-1 & 2 : 2017
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Certificats associés
EAU DE LA METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE 81011 Certification ISO 22000 - Systèmes de management de la sécurité des denrées alimentaires
EAU DE LA METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE 80824 ISO 45001
EAU DE LA METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE 81233 Label Engagé RSE